Да просто я в суде работаю. Там чаю не предложишь истерящему посетителю. Стараюсь быть вежливой и корректной, но иногда не получается.Sigrid писал(а):Юмор хорошая заслонка. Если человек сам с чувством юмора, то потом еще и мило щебетать станете, а нет - так больше и не станет стремиться пересекаться с вами особо. Люди настроены на типичные реакции. В коллективах(особенно неприятных) - это любимое средство. Самоирония тоже полезна. Видите, все индивидуально, мне с чужими просто, вам нет. Истерящих либо обрывать подчеркнутым спокойствием, либо опять же озадачивать фразой, действием прямо противоположными тем, на которые вас "развести" пытаются. Не петь в унисон. Кричит - предложите чаю, ему станет не комфортно кричать дальше, начнется спокойное изложение того, с чем пожаловал. Огнем огонь же не погасить.
А за хорошие советы - Благодарю!
